Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System

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लोक शिकायत निवारण केंद्र सरकार द्वारा आम जनता की शिकायतों के समाधान के माध्यम से शुरू की गई शासन में सुधार के लिए प्रमुख पहल है। यह DARPG (प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग) द्वारा जून 2007 में बनाया गया था। सार्वजनिक शिकायत तंत्र के तहत भारत का कोई भी नागरिक अपनी समस्याओं, शिकायतों या दलीलों को केंद्र सरकार और राज्य सरकार के मंत्रालयों और विभागों तक पहुंचा सकता है। शिकायत सभी महत्वपूर्ण पोर्टफोलियो मंत्रियों और विभागों को प्रस्तुत की जा सकती है। प्रणाली को राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (DARPG) टीम द्वारा इन-हाउस डिज़ाइन किया गया है। इसमें टेलिफोनिक फीडबैक फीचर भी है।प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी जनता की शिकायतों के सर्वोच्च प्रमुख हैं। जितेन्द्र सिंह वर्तमान में शिकायतों के लिए स्वतंत्र प्रभार वाले सार्वजनिक कर्मचारी और पेंशन विभाग के मंत्री हैं और सुमिता दासगुप्ता इसकी प्रभारी उप सचिव हैं।

 

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